İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici olarak mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için:

1. info@kizihediye.com adresine cayma bildiriminizi gönderin.
2. Sipariş numaranızı, adınızı soyadınızı ve cayma talebinizi belirtin.
3. Ürünü, teslim aldığınız şekilde, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olarak iade edin.
4. İade kargo masrafı alıcıya aittir.

3. İade Süreci

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren:

• Ürünü 10 gün içinde iade etmeniz gerekmektedir.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı iadesi, havale vb.) gerçekleştirilir.
• Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (kişiselleştirilmiş takvimler, özel baskılı ürünler vb.)
• Ambalajı açılmış ve iade edilemeyecek nitelikteki ürünler
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler (hijyen açısından iade edilemeyecek olanlar)
• Fiyatı borsa veya benzeri piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, 30 gün içinde info@kizihediye.com adresine başvurarak değişim veya iade talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo masrafı Kizi Hediye tarafından karşılanır.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

• E-posta: info@kizihediye.com
• Telefon: +90 (533) 578 92 75